2025年7月1日上午，浙江工商大学杭州商学院“艺路普法”暑期社会实践团队深入秦渡未来社区与大洋坪未来社区进行了调研工作，旨在探索未来社区基层治理的水平与现状。此次调研不仅让“杭小商”们深入基层，了解其运作机制和流程体系，更为未来社区治理的优化与发展提供了新范式和新思路。

秦渡未来社区：设施完善，关爱老年显温情

秦渡未来社区作为江南镇首个未来社区创建验收项目，其基础设施的完善程度令人瞩目。社区内不仅配备了微型消防站、公共按摩椅、阅读室等常规设施，还创新性地设立了人大代表联络站、工会共享法庭服务站及工会劳动争议调解室，为社区居民提供了全方位、多层次的公共服务。

社区积极响应爱老、护幼的基层治理要求，针对老年人群体的特殊需求，专门设立了百姓食堂，并制定了贴心、惠民的餐费标准，有效缓解了老年人的用餐难题，展现了社区对老年群体的深切关怀。

大洋坪未来社区：调解创新，居民参与更便捷

与秦渡未来社区相比，大洋坪未来社区在基层治理上同样展现出独特的魅力。

6月27日下午，实践团队来到了大洋坪未来社区，通过对社区调解中心主任黄梦婷的专访，我们了解到许多未来社区调解职能的细节情况，如案件源头广泛，多来源于居民主动申请，“12345”热线反馈和来自公安针对不同辖区分配的调解工作；社区、律所、公安实现多点联动、线上线下高效解决矛盾纠纷于萌芽状态；在完成调节后社区工作人员也会进行回访来了解纷争的具体解决情况。让黄主任印象最深刻的调解案件是2024年的加装电梯纠纷，“我们前前后后开了10多次会议，当时光给居民做思想工作就做了将近两个月。”黄主任回忆道。

此外，大洋坪未来社区还创新了人大代表联络方式，居民只需扫描二维码即可选择心仪的人大代表进行线上访谈，极大地缩短了人大代表与人民群众的距离，实现了“心连心”的沟通。

除了设立红巷妈妈菜园、信访代办服务点、婴幼儿成长驿站等便民设施外，社区还频繁举办各类社区活动，如少年宫活动、邻居节、花卉盆景展、敬老节等，极大地丰富了居民的日常生活，增强了社区的凝聚力与向心力。

未来社区：引领新型社区发展，提升居民服务质量

秦渡未来社区与大洋坪未来社区的实践表明，未来社区作为新型社区发展的模范试点，在提升居民生活质量、促进社区和谐稳定方面发挥着重要作用。它们通过完善基础设施、创新治理模式、丰富社区活动等方式，不仅提高了社区的治理水平，还增强了居民的归属感与幸福感。未来，随着更多未来社区的涌现与推广，我们有理由相信，社区将成为居民美好生活的重要载体，为构建和谐社会贡献力量。

此次“艺路普法”暑期社会实践团队的调研活动，不仅为我们揭示了未来社区治理的新样本，更为我们探索社区治理的新路径提供了宝贵启示。我们期待未来社区能够持续创新、不断进步，为居民创造更加美好的生活环境。未来，“艺”路普法实践团将在浙江工商大学杭州商学院的支持和领导下，继续怀揣着热忱与担当，深入各地基层角落，让向善的力量在每一个需要的地方闪耀，为基层社会治理的画卷添上浓墨重彩的一笔。

撰稿人：卢嘉鸣 熊钰洁 杜敏超 吴韦影